Penyebab Operasional KA Siliwangi Dihentikan Sementara Terungkap

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung secara resmi menghentikan sementara operasional Kereta Api (KA) Siliwangi yang melayani relasi Cipatat-Cianjur-Sukabumi. Keputusan ini diambil menyusul ditemukannya kondisi tanah di bawah rel yang terkikis atau fenomena gogosan di jalur rel Km 74+9/0 petak jalan Cibeber–Lampegan.

Kuswardojo selaku Manajer Humasda KAI Daop 2 Bandung menjelaskan bahwa prioritas utama perusahaan saat ini adalah menjamin keselamatan perjalanan seluruh penumpang. Berdasarkan laporan pada Senin (20/4/2026), jadwal keberangkatan KA Siliwangi sudah mulai dibatalkan sejak Minggu malam, 19 April 2026, dengan perjalanan kereta hanya dibatasi sampai Stasiun Cianjur saja.

Langkah pembatalan ini juga berdampak pada jadwal KA Siliwangi relasi Sukabumi-Cianjur-Cipatat yang seharusnya diberangkatkan pada Senin pagi pukul 05.15 WIB. Kebijakan darurat tersebut diterapkan sebagai bentuk antisipasi guna memastikan keselamatan seluruh pelanggan serta kelancaran operasional perjalanan kereta api di masa mendatang.

Pihak KAI menegaskan bahwa standar keselamatan merupakan aspek krusial yang tidak dapat ditawar dalam kondisi risiko kerusakan infrastruktur seperti ini. Jalur pada petak jalan Cibeber–Lampegan tersebut dinyatakan ditutup untuk semua jenis armada hingga proses perbaikan teknis selesai dilakukan secara menyeluruh.

Temuan kerusakan jalur ini pertama kali dilaporkan oleh petugas lapangan yang sedang melakukan patroli rutin pemeriksaan rel pada Minggu malam sekitar pukul 19.55 WIB. Petugas mengidentifikasi adanya struktur jalur yang tidak stabil akibat gogosan yang sangat berpotensi membahayakan keamanan jika tetap dipaksakan untuk dilalui kereta api.

Tim tanggap darurat dari KAI Daop 2 Bandung segera dikerahkan menuju lokasi kejadian untuk melakukan inspeksi mendalam dan tindakan teknis lebih lanjut. Setelah pemeriksaan selesai, tim menyimpulkan bahwa jalur tersebut tidak aman bagi operasional kereta, sehingga pihak manajemen menyampaikan permohonan maaf atas gangguan perjalanan ini.

Kuswardojo menambahkan bahwa manajemen sangat memahami kekecewaan serta ketidaknyamanan yang dirasakan oleh para pengguna jasa akibat pembatalan mendadak ini. Oleh karena itu, perusahaan telah menyiapkan skema kompensasi bagi para pelanggan yang telah memiliki tiket untuk jadwal perjalanan yang terdampak.

Skema Kompensasi dan Pengembalian Dana

Sebagai wujud tanggung jawab, pelanggan yang terdampak pembatalan dan tidak bersedia melanjutkan perjalanan dapat mengajukan pengembalian dana tiket. KAI menjanjikan pengembalian penuh sebesar 100 persen dari harga tiket asli, namun tidak termasuk biaya administrasi pemesanan yang sebelumnya dibayarkan.

Masyarakat dapat melakukan proses pembatalan ini dengan praktis melalui aplikasi Access by KAI atau datang langsung ke loket stasiun yang melayani transaksi. Batas waktu untuk pengajuan klaim pengembalian dana ini diberikan cukup longgar, yakni maksimal 7 x 24 jam terhitung sejak jadwal keberangkatan yang ada di tiket.

Pihak Daop 2 Bandung sangat menyarankan agar para pelanggan menggunakan kanal-kanal resmi yang telah disediakan untuk mempermudah dan mempercepat proses administrasi pembatalan. Saat ini, upaya percepatan perbaikan jalur di petak Cibeber–Lampegan terus dilakukan agar layanan KA Siliwangi bisa segera dioperasikan kembali secara normal.

Seluruh tahapan perbaikan struktur rel yang terkikis tersebut dilakukan dengan mengedepankan aspek keselamatan kerja dan mengacu pada standar operasional prosedur yang ketat. Manajemen berkomitmen untuk terus memberikan informasi terkini mengenai status jalur rel tersebut kepada masyarakat luas melalui saluran komunikasi resmi perusahaan.